Vilkår og personvern

1. Beskrivelse, formål, partene

Disse tjenestevilkår (heretter «Vilkårene») gjelder for tjenesten Tak24, som leveres av Tak24 AS («Selskapet») til deg. Tak24 er en tjeneste som hjelper oppdragsgivere med å finne kvalifiserte taktekkere til takarbeid og relaterte prosjekter. Tjenesten benyttes via flere innganger: tak-kalkulator.no, Tak24.no og tilknyttede lokale nettsider (for eksempel taktekkeroslo.no. Ved å registrere ditt prosjekt eller benytte tjenesten, aksepterer du de til enhver tid gjeldende Vilkår.
Ved vesentlige endringer av Vilkårene vil du motta varsel til din registrerte e-postadresse 30 dager før nye vilkår trer i kraft.

2.1 Bruk og begrensninger

Selskapet kan videreutvikle tjenesten med nye funksjoner, samt endre eller fjerne eksisterende funksjoner. Du skal ikke videreselge hele eller deler av tjenesten til andre og skal heller ikke benytte tjenesten til egne kommersielle formål uten skriftlig avtale med Selskapet. For all tekst, bilder og annen informasjon du legger inn i Tak24-tjenestene, gir du Selskapet og tredjeparter godkjent av Selskapet rett til å bruke materialet i opprinnelig eller bearbeidet form for å levere, forbedre og markedsføre Tak24. Du innestår for at innsendt materiale ikke er i strid med lov eller tredjeparts rettigheter.
Dersom du bruker tjenesten i strid med Vilkårene, eller din bruk/misbruk medfører ulemper for Selskapet, leverandører eller andre brukere, kan Selskapet stenge tilgangen din og kreve erstatning for tap.

2.2 Veiledning fra Tak24

Dersom du ønsker veiledning om bruk av tjenesten, kan du kontakte Selskapet gjennom tilgjengelige kanaler til oppgitte tidspunkter. Veiledning er ikke en del av en forbrukertjeneste mot vederlag, men gis som en generell støtte for riktig bruk av plattformen.

2.3 Forespørsel om tilbud på arbeid

Forespørsel om tilbud på arbeid rettes til Selskapet via en av tjenestens innganger. Selskapet formidler forespørselen videre til utvalgte leverandører i nettverket.

2.4 Tilbud på arbeid

Leverandøren gir tilbud direkte til deg. Selskapet er ikke involvert i utarbeidelsen av tilbudet og er ikke ansvarlig for innholdet. Du står fritt til å akseptere eller avslå leverandørens tilbud.

2.5 Aksept av tilbud på arbeid

Ved å akseptere leverandørens tilbud inngår du en bindende avtale med leverandøren. Selskapet er ikke part i avtalen mellom deg og leverandøren.

2.6 Betaling for arbeid

Betingelser for betaling av arbeidet fremgår av tilbudet du mottar fra leverandøren. Oppgjør skjer mellom deg og leverandøren.

2.7 Leverandørens betaling

Leverandører betaler for å være en del av Tak24, enten for tilgang til leads eller for prosjekter som blir gjennomført. Vederlaget kan beregnes som en andel av prosjektets verdi eller etter annen avtalt modell.

2.8 Tilbakemelding på arbeid

Etter fullført prosjekt kan Selskapet innhente tilbakemelding på arbeidet som er utført for å sikre kvaliteten i nettverket. Selskapet kan publisere evalueringer med fullt navn og prosjektinformasjon når dette er nødvendig for å sikre transparens og kvalitet i tjenesten.

3. Ansvar

Selskapet er ikke del av avtalene som inngås mellom brukere og leverandører. Avtaler inngås på brukerens eget ansvar, og brukeren har et selvstendig ansvar for å vurdere leverandørens egnethet. Du kan ikke fremme krav mot Selskapet som følge av feil eller mangler ved arbeid utført av leverandør.
Selskapet bestreber at informasjon i tjenesten er korrekt og nyttig, men kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser av råd og informasjon. Du må selv vurdere opplysningene og ved behov engasjere fagperson for grundigere vurdering.
Selskapet er ikke ansvarlig for tekniske feil eller andre forhold som svekker eller forringer tjenesten, herunder nedetid, driftsavbrudd eller tilsvarende.

4. Behandling av personopplysninger

Som ledd i leveransen av tjenesten vil Selskapet behandle personopplysninger om deg. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR. Hvilke personopplysninger som behandles og hvordan de behandles er beskrevet i Selskapets Personvernerklæring. Selskapet opprettholder nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet. Du samtykker til å motta e-poster relatert til oppdraget du registrerer hos Tak24. Du kan også samtykke til å motta nyhetsbrev fra Selskapet. Utsendelser kan inneholde informasjon fra samarbeidspartnere. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev.

5. Oppbevaring av opplysninger

Du erkjenner at Selskapet kan være rettslig forpliktet til å oppbevare enkelte opplysninger også etter at prosjektet er avsluttet, for eksempel etter bokføringsregler eller ved tvisteløsning.

6. Overføring av brukerinformasjon

Selskapet kan overføre brukerinformasjon til virksomhet som overtar hele eller deler av Tak24, eller til annet selskap i samme konsern. Dette gjelder også ved navneendring på tjenesten.

1. Om erklæringen og behandlingsansvarlig

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Tak24 AS («Selskapet») samler inn og behandler personopplysninger om sluttbrukere, samt hvilke rettigheter du har. Tak24 AS er behandlingsansvarlig. Kontaktpunkt for personvern: privacy@tak24.no. Klageorgan: Datatilsynet (datatilsynet.no).

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Opplysninger du selv gir oss: Når du registrerer prosjekt eller kontakter oss, lagrer vi navn, telefonnummer, e–postadresse, adresse/prosjektadresse og prosjektbeskrivelse. Vi kan også lagre dokumenter/bilder knyttet til prosjektet og senere tilbakemeldinger/evalueringer.
Opplysninger som samles gjennom bruk av tjenesten: Vi registrerer teknisk informasjon om enhet og tilkobling (IP–adresse, nettleser, operativsystem), bruksmønster og logger. Vi benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
Opplysninger fra andre kilder: Vi kan motta data fra analyse- og måleverktøy eller andre tredjeparter som hjelper oss å forstå brukeraktivitet og forbedre tjenesten.

3. Formål og rettslig grunnlag

Levering av tjenesten: Vi behandler personopplysninger for å motta din forespørsel, kvalitetssikre den og formidle til relevante leverandører. Grunnlag: GDPR art. 6(1)(b) (avtale/foranstaltninger før avtale).
Kundeservice og drift: Feilretting, sikkerhet, forebygging av misbruk og tvister. Grunnlag: art. 6(1)(f) (berettiget interesse).
Forbedring og analyse: Statistikk og produktutvikling, herunder måling av bruk og kjededata for å forbedre tjenesten. Grunnlag: art. 6(1)(f).
Markedsføring og kommunikasjon: Nyhetsbrev og relevante råd/tilbud. Grunnlag: art. 6(1)(a) (samtykke) og markedsføringsloven. Du kan når som helst trekke samtykke tilbake.
Rettslige forpliktelser: Regnskapsføring, myndighetspålegg, håndtering av rettskrav. Grunnlag: art. 6(1)(c) (rettslig plikt).

4. Utlevering og mottakere

Leverandører i nettverket mottar nødvendige opplysninger for å kunne gi tilbud.
Databehandlere (IT–drift, skjemaverktøy, analyse, e–post, CRM) kan behandle data på våre vegne etter databehandleravtaler i tråd med GDPR art. 28.
Opplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter når det følger av lov eller for å ivareta rettskrav, forebygge svindel eller sikre trygghet for brukere.

5. Internasjonale overføringer

Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, sikrer vi lovlig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontraktbestemmelser (SCCs) og nødvendige tilleggs­tiltak. Informasjon om aktuelle overføringer kan fås ved henvendelse til personvern@tak24.no.

6. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene over. Prosjektdata lagres normalt i inntil 36 måneder etter siste aktivitet, med mindre videre lagring er nødvendig for rettskrav eller lovpålagte plikter (f.eks. bokføring i 5 år). Opplysninger behandlet på grunnlag av samtykke slettes når samtykke trekkes tilbake, med mindre annet lovgrunnlag foreligger.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting og sletting, samt rett til å begrense behandling og protestere mot behandling, og rett til dataportabilitet, jf. GDPR art. 15–21. Når behandlingen er basert på samtykke, kan samtykke trekkes tilbake når som helst. Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen er i strid med regelverket.
Henvendelser om rettigheter rettes til personvern@tak24.no. Vi besvarer normalt innen 30 dager.

8. Informasjonskapsler (cookies) og teknologi

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å holde tjenesten sikker og funksjonell, huske valg, forbedre ytelse og gjennomføre analyser. Du kan selv styre bruken via nettleserinnstillinger og eventuelle samtykkebannere. Deaktivering kan medføre redusert funksjonalitet.

9. Sikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. Tilgang er rolle– og behovsstyrt, og data krypteres der det er hensiktsmessig.

10. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i behandling eller regelverk. Vesentlige endringer varsles per e-post med 30 dagers varsel før ikrafttredelse.

11. Kontaktinformasjon

Behandlingsansvarlig: Tak24 AS
E–post (personvern): personvern@tak24.no
Generell kontakt: kontakt@tak24.no
Postadresse: Haldo Kalvhåggåns veg 38, 7340 Oppdal